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Le Blog de WMaker



Tenez-vous au courant des nouveautés et des développements du CMS WMaker (Portail et Blog). Créer un site internet, créer un blog, créer une web TV. Pas de programmation informatique. Solution clé en main.



Published: 2017-11-21T00:04:06+01:00

 



Les ennuis d'OVH de ce matin

Thu, 09 Nov 2017 16:15:00 +0100

Comme vous le savez nous gérons notre propre infrastructure d'hébergement et nos serveurs sont dans les Data Center d'OVH.  OVH a subi une importante panne ce matin. Si vous n'étiez pas au courant, vous en entendrez surement parler au journal télévisé ce soir tellement qu'OVH est devenu incontournable en France et pas que là d'ailleurs. Nous  sommes clients OVH depuis des années (depuis 1999 exactement, à la naissance d'internet) mais pas à Roubaix (siège historique d'OVH) ni à Strasbourg d'ailleurs :) Du coup, nous n'avons pas été impactés par cette panne géante de l'internet français.    Octave Klaba‏Compte certifié @olesovhcom  8 hil y a 8 heures Plus Nous avons un souci d'alimentation de SBG1/SBG4. Les 2 arrivées électriques EDF sont down (!!) et les 2 chaines de groupes électrogènes se sont mis en défaut (!!!). L’ensemble de 4 arrivées elec n'alimentent plus la salle de routage. Nous sommes tous sur le problème. 363 réponses2 087 Retweets812 j'aime Répondre   Retweeter   J'aime Nous apportons notre soutien à Octave Klaba,  génial fondateur d'OVH, qui a twitté toute la matinée pour informer tout le monde. Petit clin d'oeil quand même pour les anciens et Octave, qui se souviennent surement d'un incident similaire chez Redbus en 2008 ! [...]



Mise à jour des systèmes de paiement Atos et Paybox V2

Wed, 08 Nov 2017 15:38:00 +0100

(image)
Si vous utilisez le webservice de la boutique, ou bien la gestion d'abonnements payants sur votre site, vous pouvez choisir la solution de paiement de votre choix parmi différent prestataires.

Cette note concerne les utilisateurs de Paybox (Crédit Agricole par exemple) et Atos (Société Générale, BNP par exemple).

Ces 2 systèmes de paiement ont évolués et vous devez mettre à jour votre système de paiement sur votre site.

Paybox V2
(image)
Vous devez contacter la banque ou le prestataire qui gère votre système de paiement CB sur votre site s'ils ne vous ont pas déjà contacté de leur coté.

Pour vous mettre en conformité avec le nouveau système Paybox, vous devez récupérer les informations suivantes :
- Numéro de site
- Identifiant
- Rang 
- Clé secrète 


Transmettez nous ces informations via le support technique, nous nous chargerons alors de la migration sur le nouveau système.
 

ATOS V2
(image)
Là aussi, vous devez contacter la banque ou le prestataire qui gère votre système de paiement CB sur votre site s'ils ne vous ont pas déjà contacté de leur coté.

Pour vous mettre en conformité avec le nouveau système Atos, vous devez récupérer les informations suivantes :
- Identifiant (ex: 019044876512181) 
- Clé secrète (ex: TnIK4OcdqTyXGYVIRrTv-HMgEwCAtNZxhcnEJzAX7Nf) 


Transmettez nous également ces informations via le support technique, que nous puissions nous charger de la migration sur le nouveau système.




Incident sur le serveur de fichier

Sat, 04 Nov 2017 04:40:00 +0100

(image)
Samedi 4 novembre entre 2h et 3h du matin CET nous avons subi une panne sur le serveur de fichier principal de notre architecture.
La conséquence immédiate de cette panne a été l'impossibilité d'accès aux sites et aux backoffices, le temps que nos équipes se chargent de switcher l'architecture sur notre serveur de fichier secondaire.

Les serveurs de fichiers sont en charge du stockage des données de type image (et les autres fichiers que vous uploadez sur vos sites comme les pièces jointes)
Le serveur de fichier secondaire est synchronisé quotidiennement avec le serveur de fichier principal. Pour rétablir le service au plus vite, nous avons passé en principal le serveur de fichier secondaire, avec sa synchronisation la plus récente: vendredi 3 novembre 5:00 CET. 

Depuis samedi 4 novembre 4:00 CET le service est complètement opérationnel.

Toutefois, les images uploadées entre vendredi 3 novembre 5:00 CET et samedi 4 novembre 4:00 CET ne sont pas pour l'instant disponibles sur le serveur de fichier secondaire. Il est donc possible que certaines images soient temporairement manquantes sur les articles que vous avez publiés entre vendredi 3 novembre 5:00 CET et samedi 4 novembre 4:00 CET. Toutes les autres données (les textes des articles par exemple) ne sont pas impactées par le changement de serveur de fichier.

Un plan de restauration des images temporairement manquantes a été établi et nos équipes se chargent de le déployer, cela peut prendre plusieurs heures avant qu'elles ne soient de nouveau affichées dans vos articles.

MISE A JOUR : depuis dimanche 5 novembre 15:00 CET toutes les images manquantes (et les fichiers manquants) ont été restaurées. Si, parallèlement à la restauration, vous avez remplacé une image manquante par une image plus récente, c'est l'image plus récente qui a été conservée.




Perturbation réseaux

Tue, 24 Oct 2017 07:59:00 +0200

(image)
Cette nuit entre 5h30 et 7h30 l'accès aux sites et back office a été perturbé pour 1/3 du trafic. OVH a procédé à un upgrade de matériel qui entrainé un effet yo-yo sur le réseau pour une partie des internautes. Depuis 7h30 un patch a été apporté à la configuration des routers pour fixer le problème. L'équipe network d'OVH est en contact avec Cisco pour réécrire une configuration stable. 

(image)




Explications sur l'incident de cette nuit

Fri, 22 Sep 2017 11:19:00 +0200

De 2:00 AM à 09:30 AM CEST, WMaker et GoodBarber ont été fortement perturbés. Notre équipe en charge des serveurs, 5 personnes (Greg, Pierre-Laurent, Sébastien, Jérôme et Dumè) était sur Paris toute la semaine afin de mettre en service de nouveaux équipements dans un second data center, Global Switch, situé en périphérie de Paris. Cela fait partie d'un projet d'extension de notre infrastructure, initié depuis plusieurs mois par l'équipe technique, sur lequel nous avons prévu de communiquer une fois le déploiement complet achevé. Cette intervention n'est pas liée au problème que nous avons rencontré cette nuit. Toutefois, paradoxalement, la présence de nos ingénieurs à Paris à beaucoup ralenti notre capacité d'intervention, car ils étaient sur le chemin du retour vers Ajaccio durant l’incident. De plus, pour effectuer l’intervention à Global Switch, nous avons suspendu une partie de notre système d'alerte. Cela a engendré plusieurs heures de retard pour identifier le dysfonctionnement. Nos clients dans le pacifique nous ont signalé le problème via message privé dans Facebook et Twitter. Parallèlement à l'intervention chez Global Switch, nous avons effectué dans notre data center DC1, situé lui dans le 19ème arrondissement de Paris, une viste de routine. Nous nous sommes rendu compte lors de l’inspection d’une machine que APC-21, un des systèmes de gestion de l'alimentation (PDU), rencontrait un dysfonctionnement, au niveau de son système de management à distance.  Nous avons commandé un nouveau matériel auprès de notre fournisseur et nous l'avons installé pour remplacer APC-21. Nous avons rebranché sur ce nouveau matériel, APC-24, toutes les machines qui étaient alimentées par APC-21, à l'exception de switch-nas11.  Les PDU sont des systèmes conçus pour continuer d'alimenter les machines même si leur système de management est H.S. C'est la raison pour laquelle nous n'avons pas débranché switch-nas11 d'APC-21. Si nous l'avions fait, cela aurait engendré un downtime conséquent. Il était hors de question de faire ce genre de manipulation dans l'urgence, sans planifier l'intervention et prévenir nos utilisateurs. Dans la nuit, pour une raison encore inconnue, APC-21 a cessé d'alimenter switch-nas11. Lorsque le technicien d'OVH est venu pour déplacer l'alimentation de switch-nas11 de APC-21 vers APC-24, le switch n'a pas booté. Il s'agit d'un switch Cisco. Ce matériel est réputé pour sa fiabilité. Nous n'avons pas encore d'explication quant à son dysfonctionnement. Nous avons indiqué au technicien d'utiliser un switch de secours qui étaient en attente dans la baie. L'installation de ce switch a rallongé l'intervention car il a fallu re-cabler toutes les machines dans un premier temps. Lorsque le switch de backup a été allumé, nous avons constaté un problème sur deux cartes réseaux du serveur principal (master sql). Dans un second temps, il a donc fallu ré-écrire toutes les règles de routage. Il est fort probable que le problème sur APC-21 ait entrainé les pannes en cascade sur switch-nas11 et les 2 cartes réseaux.  Depuis 9:30AM, tous les services sont up. Si nous n'avions pas remplacé APC-21 hier matin, la panne qu'il a subi cette nuit aurait pu avoir des conséquences encore plus graves. Une grande partie de la baie aurait cessé d'être alimentée de façon brutale. Cela aurait pu être terrible (pertes de données temporaire, machines hors d'usage, ...) et provoquer un downtime encore plus long (replacement de machines, re-configuration, reprise de backups de données, ...) Nous allons planifier dans les semaines à venir une intervention complémentaire pour re-construire dans la baie le stock de matériel de backup. Nous allons également en profiter pour anticiper le remplacement des matériels de la m[...]



Boites mails, piratage et spam

Tue, 04 Jul 2017 10:57:00 +0200

(image)

Récemment nous avons eu beaucoup de retours dans le support suite à des boites mails bloquées.

Les boites mails impactées ont eu leur mot de passe piraté, donc des bots se sont servis de ces adresses emails pour envoyer des milliers de spams avec ces adresses comme expéditeur.

De notre côté et afin de lutter contre le SPAM et contre les virus, nos serveurs de mails sont configurés pour limiter le nombre d'emails émis par chaque adresse à 100 par jour pour éviter ce type de désagrément. Par contre si le quota des 100 mails envoyés par jour est atteint 2 jours d'affilée, nous bloquons la boite mail, le seul moyen de la réouvrir est de passer par le support.

Ce système est en place depuis quelques années déjà, nous vous demandions déjà, à l'époque, d'utiliser des mots de passe sécurisés : Vos emails.

Dans 99% des cas, les boites mails ont été piratées car leur mot de passe était super facile à déchiffrer, la plupart du temps un script ultra simple permettait de trouver le mot de passe !!!
Soit le login faisait partie du mot de passe, ou bien le nom, ou la date de naissance, ou le mot de passe se résumait simplement à 1234...

Marche à suivre si votre boite est bloquée suite à un piratage
Si vous ne pouvez plus envoyer de mails, rendez vous dans le menu Administration > Paramètres > Boîte aux lettres, vérifiez s'il y a un message d'erreur vous prévenant que votre boite a été désactivée car vous avez atteint le quota 2 jours d'affilée. 

Dans ce cas là, vérifiez si vous êtes à l'origine de ses envois, ou si vous pensez être victime d'un piratage. 
Dans le cas d'un piratage, commencez par modifier votre mot de passe !

Une fois que c'est fait, contactez-nous via le support.

Comment modifier son mot de passe ?
Pour pallier à ces piratages et à l'envoi massif de spam à partir de vos boites aux lettres, nous avons réinitialisé tous les mots de passe qui sont dans les cas suivants :
- les mots de passe de moins de 6 caractères
- les mots de passe qui contiennent le login
- les mots de passe de 6 chiffres

Si vous faites partie de ces utilisateurs, rendez vous sur votre back office  dans le menu Administration > Paramètres > Boîte aux lettres.
Cliquez sur l'email en question puis entrez 2 fois le nouveau mot de passe afin de choisir votre nouveau mot de passe, enfin cliquez sur "Modifier"
Pensez à reparamétrer votre client mail avec le nouveau mot de passe.

Il est très important de choisir un mot de passe sécurisé pour éviter de se faire pirater sa boite et de servir de relais pour envoyer du spam. 
Si vous voyez un point d’exclamation dans le menu Administration > Paramètres > Boîte aux lettres dans la colonne "Sécurité", c'est que le mot de passe a besoin d'être modifié. 




Maintenance planifiée ce Mercredi 22 Février

Mon, 20 Feb 2017 14:59:00 +0100

Nous allons faire une maintenance de base de données tôt mercredi matin. Cette maintenance est annoncée depuis ce matin dans vos backoffices, elle ne concerne pas l'accessibilité de vos sites mais uniquement du back office. 

Mercredi tôt le matin cela pour éviter le trafic de début et de fin de semaine, très tôt le matin pour mieux "respecter" les fuseaux horaires de vous tous.

Cette mise à jour nous apportera quelques optimisations, le SGBD sera capable d’effectuer certaines opérations en parallèle ce qui devrait fluidifier certaines pages de l’interface d’administration.

La nouveauté la plus intéressante en ce qui concerne l’hébergement est la refonte du système de maintenance qui devrait être environs 3 fois plus rapide, ce qui devrait nous permettre de procéder à des opérations plus régulières sans perturber le service.

Donc pas d'inquiétudes particulières, je vous rappelle que les sites sont UP et les backoffices inaccessibles. Le retour à la normale est prévu en début de matinée, mais c'est jamais garanti : )


Update: Mercredi 22 Février à 08h23 GMT+1, la maintenance est terminée, on réouvre les backoffices.




Pace e Salute

Sun, 01 Jan 2017 00:00:00 +0100

(image)
Toute l'équipe du CampusPlex (WMaker & GoodBarber) vous souhaite une très bonne et belle année 2017.




Le système de paiement Payzen est ajouté au webservice de la boutique

Fri, 14 Oct 2016 19:00:00 +0200

(image)
Nous avons ajouté le système de paiement Payzen pour le webservice de la boutique (disponible pour les offres Xpert et Pro).

Vous pouvez installer sur votre boutique en ligne plusieurs systèmes de paiement.

Par exemple un système online tel que Paypal.
Il vous suffit de vous inscrire auprès de ce service et d'indiquer l'adresse email de votre compte Paypal comme référence système dans votre back office pour disposer immédiatement d'un système de paiement par CB.

Vous pouvez également passer par un tiers de confiance, dans ce cas là, vous devrez prendre contact avec eux pour leur demander un devis et la procédure à suivre.

Ou bien vous pouvez encore passer par votre banque. Pour cela contactez votre conseiller financier pour l'ouverture d'une VAD Online (Vente à distance).

Dans les 3 cas, vous devrez récupérer votre référence système qui correspond aux paramètres de réglage du système de paiement et la renseigner dans votre back office. Pour Paypal par exemple, il s'agit tout simplement de l'adresse email utilisée sur leur plateforme.

Reportez vous à l'aide en ligne pour savoir comment récupérer vos références système.
 




Facebook Articles instantanés

Mon, 01 Aug 2016 17:00:00 +0200

Facebook a ouvert ses articles instantanés à tous et vous pouvez déjà les utiliser pour votre site ou WebTV WMaker :) Nous allons expliquer dans cette note ce que sont les articles instantanés de Facebook et comment on les met en place sur votre site. Articles instantanés Facebook La première chose à savoir est que cela concerne les mobiles uniquement. Lorsque vous cliquez sur un lien vers un article de votre site sur l'app Facebook, jusqu'à présent, cela redirigeait l'utilisateur sur la version mobile ou responsive de votre site ou WebTv. Comme vous restiez dans l'appli Facebook, il fallait attendre le temps que Facebook charge votre page pour que l'utilisateur puisse voir votre contenu. Les articles instantanés de Facebook règlent le problème d'attente, lorsque vos utilisateurs cliquent sur le lien de votre article, ce dernier s'affiche instantanément directement sur leur plateforme ! Ces articles sont marqués d'un icône en forme d'éclair. Selon le blog de Facebook, ces articles s'affichent 10 fois plus vite puisqu'ils sont hébergés sur leur serveurs directement, et seront partagés 30% plus souvent que les autres articles en moyenne. La mise en page est paramétrable. Vous pouvez ajouter votre logo, choisir parmi les polices que propose Facebook et la couleur des textes pour vos articles instantanés. Facebook profite de son savoir-faire en matière de mobile et favorise une mise en page assez simple qui procure une expérience de lecture agréable.  Même si vos utilisateurs ne sont pas redirigés sur votre site, ne vous inquiétez pas, vous pouvez suivre le trafic généré de ces articles via Google Analytics. Vous pouvez également afficher des bannières de pub sur ces articles. Vous avez le choix de publier automatiquement tous vos articles, ou bien de n'en publier que certain manuellement. Mise en place sur votre site / WebTv Pour utiliser les articles instantanés de Facebook, vous devez être administrateur d'une page Facebook. Attention, les comptes persos ne permettent pas d'activer cette fonctionnalité. Vous devez également avoir un minimum de 50 articles publiés sur votre site. Pour faire une longue histoire courte, (le détail des étapes à suivre est disponible dans l'aide en ligne) vous devez vous inscrire puis connecter votre site à leur plateforme. Une fois que c'est fait, vous leur fournissez un flux RSS qui leur permettra de récupérer vos articles, nous générons le flux directement pour vous. Ensuite vous paramétrez le style de vos articles instantanés et pouvez le tester sur leur App "Gestionnaire de  Pages", elle est disponible sur iOS ou sur Android. Enfin, vous soumettez à la certification votre flux d'articles, Facebook peut mettre jusqu'à 5 jours ouvrables pour valider votre flux. Dès que votre flux d'article est validé, vous êtes fin prêt, il n'y a plus qu'à publier vos articles manuellement ou automatiquement. Si vous suivez bien les instructions de l'aide en ligne, vous verrez, c'est assez facile. Si vous avez quand même un doute, n'hésitez pas à nous contacter via le support, nous vous aiderons avec plaisir :) [...]