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Computerwoche IT-Services





 



IT-Support-Hotline: Die nervigsten Anrufer

Tue, 21 Nov 2017 05:22:00 GMT

Trotz zunehmenden technischen Allgemeinkenntnissen ist sie bei Problemfällen die erste Anlaufstelle: Die Hilfe-Hotline der IT. Wir werfen einen Blick auf all die Probleme, mit denen sich der Helpdesk herumschlagen muss.



Public-Cloud-Markt: Platform as a Service erlebt einen Boom

Wed, 15 Nov 2017 05:15:00 GMT

Die Umsätze im weltweiten Markt für Public-Cloud-Dienste sind im ersten Halbjahr 2017 um 29 Prozent gestiegen, berichtet IDC. Mit einer Wachstumsrate von mehr als 50 Prozent entwickelt sich das Segment Platform as a Service (PaaS) am schnellsten.



OpenStack: Die Private Cloud bleibt ein aufwändiges Unterfangen

Mon, 13 Nov 2017 06:54:00 GMT

Keine Open-Source-Cloud-Infrastruktur-Software erregt so viel Aufmerksamkeit wie OpenStack. Dennoch bleiben Private-Cloud-Vorhaben meist komplex und aufwändig.



IT-Service und Consultants: Die lustigsten Beraterwitze

Sat, 11 Nov 2017 07:00:01 GMT

Nicht nur unter schlecht beratenen Unternehmen verbreiten sie sich schneller als Chuck Norris: Beraterwitze, über die sogar die Consultants selbst lachen können. Wir haben die besten zusammengestellt.



Was ITSM-Experten zu Scrum, DevOps, Cloud und Edge sagen: Wie agil kann IT-Service-Management sein?

Thu, 19 Oct 2017 06:25:00 GMT

Scrum, DevOps, Cloud und Edge-Computing – die IT-Umgebungen werden immer agiler. Ein Alptraum für die IT-Service-Verantwortlichen, die sich fragen, ob ihre Werkzeuge eigentlich noch zeitgemäß sind? Darüber diskutierten auf Einladung der COMPUTERWOCHE fünf IT-Service-Management-Anbieter und der Vorsitzende des IT-Service-Management-Forums (itSMF).



Lars Landwehrkamp, All for One Steeb AG: Wachstumsschub aus den Fachbereichen

Tue, 17 Oct 2017 08:10:00 GMT

Im Interview mit ChannelPartner äußert sich All for One Steeb-Chef Lars Landwehrkamp zur aktuellen Geschäftsentwicklung des SAP-Systemhauses sowie zu Trends wie Big Data, Digitalisierung und Managed Services.



IT-Service Management: Tool-Schlachten haben keinen Sieger

Wed, 11 Oct 2017 15:00:00 GMT

Vor der Frage nach geeigneten ITSM-Tools sollten sich Unternehmen um ihre Prozesse kümmern, fordern Experten aus der Praxis. In Sachen ITIL raten sie: Lieber weniger Bausteine nutzen, die aber richtig.



Cloudreach und Claranet auf Shopping-Tour: M&A-Welle im Markt für Managed Cloud Services

Mon, 25 Sep 2017 08:37:00 GMT

Nach der Finanzspritze von Blackstone geht der Cloud-Native Managed Service Provider Cloudreach auf Einkaufstour.



SaaS, IaaS, PaaS und mehr: Was ist Cloud Computing?

Wed, 20 Sep 2017 08:04:00 GMT

Cloud Computing hat sich in den letzten Jahren rasant weiterentwickelt und treibt die Unternehmens-IT mit einer Vielzahl von Services voran. Dieser Artikel erklärt die wichtigsten Begriffe.



Wann Managed Services sich lohnen: Diese IT-Aufgaben sollten Sie loswerden

Thu, 14 Sep 2017 08:28:00 GMT

Wer ausgewählte IT-Leistungen als Managed Services bezieht, gewinnt Zeit für Innovationen und kann Kosten sparen. Aber welche IT-Aufgaben sollten Unternehmen zuerst auslagern?



Keine schnellen Kosteneinsparungen: Offshoring - so gelingen Auslagerungsprojekte

Wed, 13 Sep 2017 08:20:00 GMT

Aktuell wagen nur wenige deutsche Mittelständler den Schritt, IT-Services in entfernte Teile der Welt auszulagern. Dabei ließen sich Kosten sparen – vorausgesetzt, die IT-Verantwortlichen beachten einige Regeln.



Cloud-Rechenzentrum in Frankfurt/Main: Rackspace lockt den Mittelstand in die Cloud

Fri, 01 Sep 2017 08:50:00 GMT

Mit einem eigenen Data Center in Frankfurt/Main verstärkt Rackspace sein Engagement in Deutschland. Wachsen will der Managed-Cloud-Spezialist nicht nur im Public- und Private-Cloud-Segment sondern auch mit Professional Services für kleine und mittelständische Unternehmen.



Vertragskündigungen vorzeitig verhindern: Mit Big Data zu besserem Kundenservice

Tue, 15 Aug 2017 08:17:00 GMT

Drei Klicks genügen und schon hat ein Kunde zum Konkurrenten gewechselt. Mit richtig eingesetzten Big-Data-Lösungen können Unternehmen Kundenwünsche vorhersagen, das eigene Angebot entsprechend anpassen und sogar die Kündigungsraten signifikant verringern.



Vom Mainframe zur Cloud: Das Cloud-native-Enterprise nimmt Fahrt auf

Mon, 31 Jul 2017 06:20:00 GMT

In den vergangenen sechs Jahrzehnten hat sich die IT von der Mainframe-Ära ins Cloud-Zeitalter entwickelt. Unternehmen können damit beispielsweise eine konsistente Benutzererfahrung über Geräte und Plattformen hinweg aufbauen. Das neue Mantra heißt Cloud-native und hilft entscheidend bei der Digitalisierung.



Cloud-Anbieter im Vergleich: "Die Cloud wird zum Motor der Digitalisierung"

Fri, 28 Jul 2017 06:49:00 GMT

Im aktuellen Anbietervergleich der ISG-Tochter Experton Group wird deutlich, wie Cloud-Dienstleister unterschiedlichster Couleur Unternehmen bei der digitalen Transformation unterstützen.



Durchbruch in Deutschland: Warum die Cloud-Nachfrage massiv ansteigt

Wed, 19 Jul 2017 08:21:00 GMT

Lange waren deutsche Unternehmen skeptisch gegenüber den Angeboten der Public Cloud. Ist es wirklich günstiger, Compute-Leistung "On Demand" zu beziehen? Und was ist mit der Sicherheit? Von diesen Fragen hat sich der Markt entfernt. Heute gehen Unternehmen ganz anders vor.



SAP, Analytics und Infrastruktur: BP, HSBC, Boeing – Konzerne verlagern Kernsysteme in die Public Cloud

Mon, 10 Jul 2017 06:42:00 GMT

Vom SAP-System bis zur kompletten Analytics-Infrastruktur: Große Unternehmen nutzen die Public Cloud zunehmend auch für ihre Kernanwendungen. Dabei geht es längst nicht nur um Kosteneinsparungen.



Sourcing-Markt: Cloud Sourcing hat sich etabliert

Tue, 04 Jul 2017 06:00:00 GMT

Outsourcing-Auftraggeber haben immer mehr Möglichkeiten, sich individuell mit den gesuchten Services zu versorgen. Das erhöht den Druck auf die Anbieter, verlangt aber auch vom Nachfrager gute Marktkenntnis und eine detaillierte Planung.



Was DXC vorhat, Hands On OnePlus 5 und mehr: Videos und Tutorials der Woche

Sun, 02 Jul 2017 06:48:00 GMT

DXC ist nach eigener Aussage der größte unabhängige IT-Dienstleister. Manager Rüdiger Ernst erläutert ihre Pläne. Außerdem konnten wir das OnePlus 5 einem ersten Test unterziehen. Schließlich geben wir noch Tipps zu Klassen in Excel und Tabellen in Access.



Neue Lünendonk-Listen: Der IT-Service-Markt in Deutschland schwingt sich auf in neue Höhen

Wed, 28 Jun 2017 11:10:00 GMT

IT-Dienstleister in Deutschland konnten sich 2016 über starkes Wachstum freuen. Wie die Lünendonk GmbH, Mindelheim, ausgerechnet hat, wuchs der Markt im vergangenen Jahr um 9,3 Prozent. Dabei entwickelte sich das Segment "IT-Beratung und Systemintegration" bersonders gut.