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Last Build Date: Tue, 27 Sep 2016 12:30:23 +0000

 



Customer Journey ed Experience nell’Automotive: le sfide per i brand

Mon, 26 Sep 2016 16:46:00 +0000

L’acquisto di un’auto è tra i processi più complessi e allo stesso tempo coinvolgenti ed emozionanti che le persone vivono nel ruolo di consumatori. In questo entrano in gioco una grande complessità di forze, soggetti, azioni, canali, contenuti, comportamenti razionali e risposte emotive più o meno consapevoli, che culminano nel momento in cui si esce dalla concessionaria […]

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TSW e Quintegia: una partnership per tracciare le emozioni del Customer Journey all’Automotive Marketing Forum 2016

Mon, 26 Sep 2016 11:07:05 +0000

Siamo in grado di comprendere e analizzare le diverse fasi del Customer Journey? È possibile misurare l’influenza della componente emotiva attraverso tutti i touchpoint che compongono il percorso d’acquisto, ricerca o valutazione? La research partnership di TSW con Automotive Marketing Forum 2016 nasce dalla volontà di rispondere a questi interrogativi e ampliare ulteriormente la conoscenza […]

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Stress da volo e aerofobia: le abbiamo misurate

Fri, 23 Sep 2016 10:39:43 +0000

Dopo anni di contrazione, nel 2014 il traffico aereo è tornato a crescere. Le previsioni sono positive anche per il 2016, ma le statistiche dichiarano anche che il 50% degli italiani prova un’emozione negativa riguardo all’esperienza di volo. Alcuni provano solo disagio, altri non riescono proprio a viaggiare in aereo. Esiste persino una patologia definita “ aerofobia“, […]

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Carico Cognitivo, User Experience e metodologie di rilevamento

Mon, 19 Sep 2016 10:47:13 +0000

Carico cognitivo (cognitive load) è un termine utilizzato in psicologia cognitiva per definire il carico di lavoro mentale necessario per l’esecuzione di un compito in termini di utilizzo di memoria di lavoro (working memory). Il carico cognitivo è un parametro estremamente utile per la User Experience (UX) nella misura in cui il suo monitoraggio permette […]

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MTV 1982 vs. Sky 2016: l’evoluzione dello User Generated Content

Wed, 14 Sep 2016 10:40:38 +0000

Siamo abituati a pensare che viralità e interazione con gli utenti siano proprietà dell’universo digitale e che il coinvolgimento attivo dell’audience sia successivo alla diffusione di internet e dei social media. Il parallelo fra due campagne di epoche diverse mostra invece che i meccanismi di comunicazione e persuasione alla base dei fenomeni di advertising virale […]

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Una (sana) riflessione sul neuromarketing

Mon, 12 Sep 2016 15:03:46 +0000

È da tempo che vi parliamo di neuromarketing, anche in rapporto ai limiti degli strumenti tradizionali di indagine del mercato. Crediamo che per avere una panoramica più chiara e corretta dell’argomento sia indispensabile affrontare una (sana) riflessione riguardo alla sua efficacia. Chi per la prima volta si avvicina al mondo del neuromarketing, si porrà probabilmente […]

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Data Visualization: il Neorealismo della Digital Analytics

Fri, 09 Sep 2016 10:38:51 +0000

La Data Visualization è arte e scienza della rappresentazione visiva dei dati, oltre ad essere una branca della Visual Communication e della Data presentation architecture (DPA). Una sua caratteristica è la possibilità, tramite le immagini, di rendere maggiormente comprensibili e usabili dati complessi. (Proprietà video: NASA) Con la Data Visualization il design del grafico si […]

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Customer Experience nel Retail: l’analisi di TSW in Autogrill

Wed, 07 Sep 2016 11:21:56 +0000

Autogrill è la società leader nel settore della ristorazione on the move. Da tempo impegnata a valorizzare la propria offerta, ha recentemente stretto una partnership con l’Università degli Studi di Scienze Gastronomiche di Pollenzo per sviluppare il concept  Bistrot. Bistrot di Autogrill propone un nuovo modo di fare ristorazione nei canali del viaggio, attraverso la valorizzazione di […]

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Quanti scimpanzè avete perso di vista oggi? L’attenzione selettiva

Mon, 05 Sep 2016 06:30:13 +0000

L’attenzione è quel processo mentale che permette di elaborare una parte limitata d’informazioni del nostro mondo, selezionandola dall’enorme quantità di stimoli che ci circondano. Le risorse cognitive di un individuo sono limitate e riuscire ad elaborare solo le informazioni rilevanti è un meccanismo che abbiamo ereditato dai nostri antenati. Evoluzionisticamente parlando, permette di aumentare le […]

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Monza 2016 e attivazione del sistema nervoso

Thu, 01 Sep 2016 12:09:53 +0000

Scaldate i motori, perché da domani le emozioni arrivano in pista. Il weekend automobilistico di Monza prevede infatti una lotta al cardiopalma per il secondo posto tra Ferrari e Redbull, dietro a una Mercedes che per il secondo anno consecutivo ha una marcia in più. Ma i fan sono pervasi da molte altre emozioni: l’ansia […]

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