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Goudie.biz - Mot-clé - moi - Commentaires



Blog perso de Flo, depuis 2005.



Updated: 2018-02-17T06:05:42+01:00

 



Les aventures de Mondial Relay et le colis "égaré". - Myrtille

2015-07-03T18:23:30+02:00

Je suis effarée en lisant tous ces commentaires. Mon ordinateur commandé sur Amazon (tant de naïveté en moi...) a déjà trois jours de retard et se trouve actuellement près de la frontière suisse alors que j'habite en Bretagne et qu'il est parti d'un entrepôt près de Paris ! Je crains de ne jamais voir ma machine. C'est la dernière fois que j'ai recours à ce service, en attendant je prie toujours pour que mon colis ne soit simplement qu'en retard...




Les aventures de Mondial Relay et le colis "égaré". - Stef

2013-03-27T20:10:45+01:00

Les services de mondial relay sont déplorables, je déconseil vivement ce prestataire




Les aventures de Mondial Relay et le colis "égaré". - Jenny narti

2012-09-14T06:49:41+02:00

On devait livrer un canapé de 14h à 18h. Mondial Relay téléphone à 17h55 pour me dire que la livraison se fera de 19h à 21H30. Il est 21h30, et j'attends toujours. 6h30 d'astreinte (minimum).
Motif : panne du camion. C'est souvent que les camions de livraison aux particuliers tombent en panne : vieux camions ? pas d'entretien ? chauffeurs débutants ? sabotages ? mauvais oeil ? mystère et boule de gomme, j'attends .....




Les aventures de Mondial Relay et le colis "égaré". - Goudie

2012-08-09T01:43:10+02:00

Merci pour ton énooorme commentaire, numéro 101. Jamais vu autant de texte dans ces petites boîtes !

Finalement tu peux estimer heureux que le colis arrive en "seulement" 7 jours pleins ! C'est plutôt un bon score pour Mondial Relay...

Ou estimes-toi béni d'avoir tout simplement reçu le colis (enfin, je crois) ce qui est déjà une prouesse en soi.




Les aventures de Mondial Relay et le colis "égaré". - Client Pigeon

2012-08-09T01:27:09+02:00

Bonjour, A éviter, un prestataire pire que la Poste. Tout à été mis dans l'interface du site Internet. Derrière c'est la débâcle et système D qui priment. Colis affranchi via le compte Internet, déposé le 30-07-2012 dans le point Relais Paris retenu. Colis disponible au point Relais Sarthe destinataire le 01-08-2012. Jusque là, tout va bien. Sauf... Le point relais annoncé sur le site Internet permettant le suivi du colis, n'est pas le bon. Je cherche un numéro de téléphone sur leur site, puisqu'aucun n'est mentionné dans l'email de confirmation de commande ou en page d'accueil sur le site. Rien ! Je trouve un 08.92 (surtaxé) dans les pages de la rubrique FAQ. Honte, un bon procédé à la française, vous payez une prestation, et vous devez repayer pour connaître les raisons de leurs erreurs. L'interlocutrice obtenue m'apprend que le relais de mon choix est fermé pour vacances estivales. Pendant tout le processus de la commande et de sa validation, lors du choix dudit Relais, il n'est mentionné nul part qu'il est fermé pour congés. Personne n'a donc appelé pour nous prévenir, aussi bien l'expéditeur (société) que le destinataire (société). Pas d'email non plus. A la bonne franquette, au client de faire le travail. J'obtiens par cette même interlocutrice le numéro de la plateforme régionale de BLOIS destination dont dépend mon colis. Avant de contacter ladite plateforme,je trouve le numéro de téléphone du Relais de destination et là... ils ne sont points fermés, n'ont pas en prévisions de fermer pour les vacances, et quand bien même, ce n'est pas à la dernière minute que cela est décidé, donc, c'est prévisible et mentionné à l'avance. Ce Relais assure aussi les prestations pour Kiala que j'utilise déjà depuis quelques années. J'appelle la plateforme régionale de BLOIS, une brave femme bien franchouillarde qui semble ne pas bien comprendre la langue Française qui ne serait argotique. J'apprends donc que c'est une erreur de l'équipe de nuit qui a mal aiguillé vers le mauvais relais, tout un sac de colis. Ledit mauvais relais doit retourner les colis, via le transporteur qui est un sous-traitant régional. Je demande à parler au responsable : il est en vacances. J'obtiens donc l'adjointe responsable, Laurence. Femme à la parole assurée, semble carrée m'apprend avec désolation qu'ils ne travaillent qu'avec un réseau de sous-traitants. Aussi, tant que le colis n'est pas revenu à BLOIS, ils ne peuvent le retourner au bon Relais. Elle m'engage et m'encourage à contacter le Service Commercial & Client de leur société, Mondial Relay, mais uniquement joignable par.... email. Rien d'autre. Elle s'engage à me rappeler à mes coordonnées, vérifiées, afin de m'informer si le colis sera bien disponible le lendemain au Relais attendu. Le samedi, personne n'a écrit ou téléphoné. Entre temps, j'ai fait un email salace au Service Commercial (Faut bien lui donner un nom, mais "boiteux et nul" serait plus approprié). Le samedi 04 août 2012, point de colis, j'appelle donc le centre régional. Le colis n'étant pas revenu la nuit dernière, il n'a pas été retourné. Il sera donc désormais disponible mardi 07 août 2012, puisque pas de livraison le lundi. Les pauvres, ils travaillent déjà le samedi... L'interface Internet de suivi est aléatoire, et mis à jour avec une bonne latence. Il devrait copier celle d'UPS, c'est mis à jour en temps réel. C'est à la limite de l'escroquerie, tant le Code de la Consommation est malmené. Aujourd'hui, lundi 06 août 2012, j'appelle à nouveau le centre régional, puisque l'interface de suivi annonce que mon colis est bien chez eux à Blois et sera mis prochainement à disposition au Relais.... avec le nom du mauvais. J'ai la même dame franchouillarde, lui demande l'adjointe de l'agence, qui n'est pas là aujourd'hui me dit-elle. Je lui annonce qu'elle devait me rappeler, mais rien. Sans couvrir ou cou[...]



Caaaliss y fait un temps d'chien lô ! - caribou

2012-07-12T01:40:46+02:00

La bouffe s'est améliorée her air transat , maintenant on est servis par Fleury-Michon :p Sinon bon résumé !




Les aventures de Mondial Relay et le colis "égaré". - commande kikietgalou

2012-03-07T09:20:01+01:00

Moi aussi je viens dire mon insatisfaction ! Plus de 8 jours pour recevoir ma commande du site kiki et galou et de plus, sur la page de suivi en ligne, ils se permettent de mettre des dates fantaisistes qui font croire au vendeur que le colis est arrivé depuis le 2 mars alors qu'il n'est arrivé que le 6 ! Aucun moyen sur leur site de les contacter par mail lorsqu'on est un particulier. Mais apparemment, il faut que je m'estime heureuse que mon colis n'ait pas été volé, à lire les autres témoignages. A EVITER !!




Les aventures de Mondial Relay et le colis "égaré". - saiibou

2012-03-05T12:13:16+01:00

je vais venir grossir le club des insatisfaits des services Mondial relay!!!!!!j'ai commandé plusieurs fois sur shoroom et à chaque livraison j'ai rencontré des soucis non respect des dates et meme souvent (deux fois)mon colis a été envoyé à un autrer point Relay sans que j'en sois avisé !!!!alors petit conseil payez qques euros de plus et utilisez les services autres que MR!!!!




Les aventures de Mondial Relay et le colis "égaré". - stickers

2012-01-19T10:57:36+01:00

MondialRelay est une entreprise qui n'arrive pas à gérer ses expéditions, nous possédons un site de vente en ligne de stickers, nous avions choisi de collaborer avec eux, au bout de 3 mois à peine nous avons arrêté car nos clients étaient vraiment insatisfaits (colis perdus, tracking non mis à jour, service commercial injoignable etc...)
Nous attendons des retours de colis depuis plus de 3 - 4 mois, nous les appelons toutes les semaines et à chaque fois nous allons de surprise en surprise, nous déconseillons vivement à toutes les boutiques en lignes qui souhaitent utiliser ce service, de s'abstenir.




Les aventures de Mondial Relay et le colis "égaré". - vinto

2011-12-14T18:35:13+01:00

Des transporteurs voleur chez mondial relay !!!
Je devais recevoir mon portable ( 135euros ) commandé sur 2xmoinscher, jamais recu, perdu, tu parles, c'est les fêtes c'est dans la poche du transporteur !!!