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Updated: 2016-04-21T11:30:56Z

 



¿Tu Web está preparada para el 21 de Abril? Échale un vistazo desde tu móvil

2015-03-31T07:26:34Z

Y te preguntarás ¿Qué es lo que pasa el 21 de Abril? Poco o mucho, porque con Google nunca se sabe del todo hasta que no se ven los efectos finales de los cambios. El Blog oficial de Google anuncia que a partir de 21 de abril se tendrá más en cuenta la optimización para […]

Y te preguntarás ¿Qué es lo que pasa el 21 de Abril? Poco o mucho, porque con Google nunca se sabe del todo hasta que no se ven los efectos finales de los cambios.

El Blog oficial de Google anuncia que a partir de 21 de abril se tendrá más en cuenta la optimización para móviles como señal del ranking. ¿Y esto qué quiere decir? Que los sitios no optimizados para móviles podrán perder sus posiciones en los resultados de búsqueda, a favor de los sitios web que sí están adaptados para el móvil. Como consecuencia de este cambio, los usuarios de Google encontrarán con más facilidad sitios Web que están adaptados al móvil.

¿Qué debes hacer para aprovechar este cambio?

Si tu web ya está adaptada a dispositivos móviles, felicidades. Verás que en unos días, este cambio en el algoritmo te dará ventajas respecto a tus competidores que no lo han hecho.

Si tu web todavía no es móvil, ahora tienes la oportunidad de hacerlo. Ser ágil en los cambios es fundamental. Crea un sitio web que cargue rápido desde cualquier dispositivo, y que tenga el contenido adaptado cuando los usuarios navegan por ella desde el móvil.

(image)

Algunas herramientas útiles que puedes utilizar para revisar tu sitio Web:

Prueba de optimización para móviles de Google

Guía de sitios web optimizados para móviles 

Contacta con nosotros. Te informamos de todos los cambios y de qué puedes hacer para aprovechar este cambio >>

 




Atlas y las nuevas condiciones de uso de Facebook

2014-12-17T11:22:50Z

Facebook ya nos ha anunciado los cambios en sus Condiciones de uso y Política de privacidad para el próximo 2015 con toda la polémica que ha suscitado, aunque esta vez lo haya hecho con un mes de adelanto a diferencia que en anteriores ocasiones suponemos que para evitar críticas. Estos cambios afectan principalmente a los […]Facebook ya nos ha anunciado los cambios en sus Condiciones de uso y Política de privacidad para el próximo 2015 con toda la polémica que ha suscitado, aunque esta vez lo haya hecho con un mes de adelanto a diferencia que en anteriores ocasiones suponemos que para evitar críticas. Estos cambios afectan principalmente a los datos de  geolocalización que se recogen de los dispositivos móviles, para recomendarte lugares cercanos, así como acceder al nivel de batería del smartphone y a la cobertura. Por el momento, no han anunciado que vaya a afectar a las restricciones de privacidad con las que hayas configurado tu perfil. No nos vamos a parar a analizar los nuevos cambios ya que estamos más que acostumbrados a ver noticias sobre este tema, pero al ver las últimas noticias del tema, se han activado nuestros sentidos arácnidos y hemos tenido una visión sobre otra noticia de Facebook que vimos en septiembre: “Facebook lanza Atlas…”. Y os preguntaréis: ¿Qué es Atlas? Pero antes de entrar en materia recordemos algunos datos interesantes sobre Facebook: ¿Qué permisos damos a Facebook? Aquí os pasamos parte de los datos a los que tienen acceso la app de Facebook desde el móvil por poner un resumen: Leer tus mensajes de texto (SMS o MMS). Descargar archivos sin notificación. Leer/escribir los contactos: Estos permisos te permiten importar los contactos del teléfono a Facebook y sincronizar los contactos de Facebook con los del teléfono. Permite que la aplicación muestre tu disponibilidad (según el calendario del teléfono) cuando estés viendo un evento en Facebook. Ubicación aproximada (basada en red) Ubicación precisa (basada en red y GPS). Consultar el contenido del almacenamiento USB, editar o borrar contenido de USB. Acceso completo a red, ver conexiones de red, ver conexiones de Wi-Fi. Ajustar el tamaño del fondo de pantalla. Añadir o eliminar cuentas Leer la configuración de los servicios de Google ¿Qué información tiene Facebook sobre nosotros? Nuestros gustos Edad Sexo Páginas que nos gusta Usuarios con los que tiene interacciones. Contactos Hasta ahora Facebook ha utilizado toda esa información para servir anuncios DENTRO de Facebook. Si a mí me gustan los zapatos, es más probable que me aparezcan anuncios de empresas de zapatos en mi perfil de Facebook. Desde septiembre y gracias a Atlas, utilizará toda esa información también FUERA de la plataforma de Facebook, por lo que empezaremos a ver anuncios segmentados según la información anterior fuera de Facebook, aunque no nos demos cuenta. Y volvemos a la pregunta original: ¿Qué es Atlas? Atlas Solutions, es una subsidiaria de Facebook que presta servicios de publicidad online como un servidor de anuncios, parecido a Google Adwords. Se trata de una plataforma de publicidad para comprar anuncios en sitios fuera de la red social y en múltiples dispositivos pero que se pueden segmentar gracias a los datos reales recolectados en Facebook y no sólo a través de cookies como Google Adwords. Las agencias de publicidad ya están contratando a Atlas para mostrar los anuncios de sus clientes, (por ejemplo, la agencia de publicidad que tiene Pepsi) y como Atlas tiene TODA LA INFORMACIÓN de los usuarios de Facebook porque pertenece a Facebook, las campañas de publicidad son infinitamente más segmentadas.  ¿Que significa esto? Que los anuncios se muestran a gente que está interesada realmente en esos productos. Que las campañas tendrán más éxito con menos dinero porque el usuario está interesado de antemano y hay más probabilidad que compre ese producto. Por ejemplo, si en Facebook sigo páginas de decoración es muy probable que si me mues[...]



Monetizar online sin vender online

2014-12-12T09:57:52Z

Si nos dieran un euro por cada vez que un cliente nos ha dicho que no necesita de nuestros servicios porque no quiere vender online, seguramente estaríamos hablando desde otro lugar más cálido, con sombrilla y un mojito en la mano. ¿Acaso hacer negocio online implica directamente realizar ventas con pagos online? Obviamente, no. Hubo una ocasión en […]Si nos dieran un euro por cada vez que un cliente nos ha dicho que no necesita de nuestros servicios porque no quiere vender online, seguramente estaríamos hablando desde otro lugar más cálido, con sombrilla y un mojito en la mano. ¿Acaso hacer negocio online implica directamente realizar ventas con pagos online? Obviamente, no. Hubo una ocasión en la que un cliente estaba algo molesto porque su campaña de Google Adwords para su tienda online había generado ventas “sólo” por valor de un 25% superior a lo que había invertido, hasta que alguien le dijo que no podía medir el éxito de una campaña de este tipo sólo por las ventas sino que debía medir los resultados de dicha campaña por el rendimiento futuro que le podían generar los compradores que se habían atraído mediante esta inversión. Hay muchas formas de monetizar el tráfico o las visitas a la web pero en este post queremos hablar de la monetización del tráfico a nuestra web mediante la captación de leads. Monetización mediante captación de leads en nuestra web   Imagina que desarrollas una estrategia para captar tráfico a tu sitio web mediante SEO, SEM u otras acciones; una vez has atraído al cliente a tu sitio web ¿qué haces? ¿Cómo lo convences de que te dé sus datos? Obviamente esto también tiene su miga: buen contenido, una landing correcta, un sitio usable, etc. ¿Cómo puedes medir entonces el éxito de esa campaña? Si realmente eres capaz de explotar esos contactos posteriormente podrás decir que la captación de estos leads te ha permitido monetizar la inversión.   Monetización mediante captación de leads en medios ajenos a nuestra marca   En este caso tu estrategia pasa por captar estos clientes a través de herramientas de captación del leads que ofrecen otras empresas. Lo que necesitas es llegar a nuevos clientes a través de medios de otras empresas que tienen mejores herramientas para captar al cliente o que son capaces de hacerlo en su base de datos habitual. ¿Puedes imaginarte lo que supone entrar en un nuevo mercado donde no tienes clientes? Es un trabajo duro y difícil. Por tanto, si no eres capaz de que tu sitio web tenga visibilidad y presencia en esos nuevos mercados, lo mejor es aliarte con empresas que capten clientes y que ya tengan una posición dominante en dicha zona. Igualmente tu objetivo a posteriori es el de optimizar esa captación de clientes para explotarla comercialmente. En ambos casos, acciones como email marketing o retargeting en Facebook a esas bases de datos son herramientas útiles en la monetización online. Si lo que prefieres es llevar a cabo la fidelización de esos clientes mediante marketing directo a través de correo postal o telemarketing, también puedes considerarlo como parte del éxito de tu estrategia online. Y por si te interesa profundizar más sobre las muchas maneras que hay de captar leads echa un ojo a este post, encontrarás muchas más recomendaciones para generar contactos en tu web aunque también nos puedes consultar a nosotros, estaremos encantados de ayudarte. ¿Tienes dudas sobre la captación de leads? ¡Escríbenos! [...]



Pon un e-commerce manager en tu tienda

2014-12-04T15:19:57Z

¿Te has parado a pensar porque tu tienda online no vende o no explota todo su potencial? Nosotros tenemos una solución que funciona y puede serte util, el e-Commerce Manager. Resulta que, en Espira, con esto del comercio electrónico, entre una cosa y otra, llevamos más de 12 años desarrollando estrategias para nuestros clientes y, la […]¿Te has parado a pensar porque tu tienda online no vende o no explota todo su potencial? Nosotros tenemos una solución que funciona y puede serte util, el e-Commerce Manager. Resulta que, en Espira, con esto del comercio electrónico, entre una cosa y otra, llevamos más de 12 años desarrollando estrategias para nuestros clientes y, la verdad, las cosas han cambiado tanto que las empresas, a pesar de que cada vez tienen más fácil la gestión de su propia tienda online, siempre caen en el mismo error y, por tanto, nosotros como asesores, somos corresponsables de ese error. No es cuestión de si tengo una tienda online a medida o si la he desarrollado con Magento, Prestashop o similares. No es cuestión de si mi producto es bueno, tiene un precio competitivo y es demandado. No es cuestión de si soy visible al consumidor porque tengo un buen posicionamiento en el canal online. No es cuestión de si soy competitivo con los gastos de envío y los tiempos de entrega. No es cuestión de éstas y otras muchas razones, es cuestión de una única razón. ¿Tengo un responsable al frente de mi tienda online? Partimos del hecho de que, como empresa que ayuda a sus clientes a desarrollar negocio en el canal online, exigimos que haya al menos un interlocutor que sea el responsable del proyecto en casa de nuestro cliente. No obstante, muchas veces este interlocutor está limitado en la ejecución de la estrategia online y, no se malinterprete, está limitado porque no tiene los conocimientos de las herramientas. Y si además de no tener dicho conocimiento no tiene una visión de hasta dónde puede llegar la estrategia o simplemente no le quedan horas del día por las otras mil tareas que tiene, nunca se llegará a ejecutar correctamente dicha estrategia. Por nuestra experiencia, las empresas contratan el desarrollo de una tienda online, quieren que se pueda gestionar el catálogo, el metaetiquetado, que puedan insertar infinidad de fotografías por producto, que se venda en cuantos más países mejor e incluso que se sincronice dicha tienda online con el sistema de gestión. Pero la realidad es que las empresas no están capacitadas para que todo esto se ejecute de la forma más ágil y óptima para sus intereses. Equipos de marketing con exceso de cargas laborales que no pueden acometer el día a día de la tienda online, equipos sin experiencia en la fotografía de productos para vender online, equipos sin tiempo para optimizar y actualizar las fichas de los productos después del lanzamiento de la tienda online, etc… Por eso, el cliente que toma la decisión, que normalmente no suele ser el miembro del equipo abrumado con miles de tareas de su día a día, necesita que una empresa como la nuestra le diga cómo deben ser las cosas en su tienda online e imponga una disciplina que ayude a la agilización del trabajo de todos los miembros implicados en la tienda online y, lo más importante, que optimice su inversión para obtener una rentabilidad adecuada a los esfuerzos que se llevan a cabo. ¿Y qué tareas realiza este e-commerce Manager? Obviamente, la de gestión y dirección del proyecto, porque como hemos dicho antes una tienda online no funciona por sí sola o por inercia si no que necesita de un cuidado continuo, necesita de una continua evolución y requiere de recursos humanos que puedan acometer las diferentes fases del proyecto. Esta dirección de proyecto es la que el e-commerce Manager ejecuta: Coordinación de un equipo de trabajo multidisciplinar Elección y definición de la estrategia más adecuada Definición y supervisión del cumplimiento de los objetivos Reportes semanal[...]



¿Saben las tiendas online aprovechar el Black Friday y Cyber Monday?

2014-12-02T15:54:36Z

La implantación del Black Friday y Cyber Monday en los ecommerce de nuestro país va viento en popa a toda vela. La caída del consumo, los nuevos hábitos de compra, el incremento de las compras online y las preferencias por los artículos de nuevas tecnologías, ropa y zapatos, son algunos de los factores que influyen en el reciente […]La implantación del Black Friday y Cyber Monday en los ecommerce de nuestro país va viento en popa a toda vela. La caída del consumo, los nuevos hábitos de compra, el incremento de las compras online y las preferencias por los artículos de nuevas tecnologías, ropa y zapatos, son algunos de los factores que influyen en el reciente éxito de este año. El pasado viernes 28 de noviembre y el lunes 1 de diciembre se celebraron, en muchos de los países que hemos adquirido las costumbres estadounidenses, el Black Friday o Viernes negro y Cyber Monday o Ciber lunes (si preferís llamarlo en español). Una tradición comercial que ha cruzado el Atlántico para poder aprovecharnos de ofertas y descuentos que de por sí son muy apetitosas, a pesar de que en España no sean tan notables estos descuentos como en el país de origen.  Cierto es que en España las empresas comenzaron con ofertas y promociones con bastante timidez en comparación, pero parece estar funcionando sin embargo, ya que cada vez son más las empresas que se unen a esta nueva estrategia comercial.  A España le ha costado más asimilar esta tradición yankee que otra menos lucrativas como Halloween, ya que no fue hasta el 2012 que se liberalizaron las fechas de los períodos de rebajas. Hasta entonces dichos períodos estaban regulados por ley, por lo que los comercios no podían poner las rebajas fuera de los periodos estipulados por la ley. Y ahora vamos a lo que mola. Como ya llevamos un tiempecillo en esto del comercio electrónico y algún que otro Viernes Negro y Ciber Lunes a nuestras espaldas en alguna de nuestras tiendas, queríamos compartir con vosotros algunos de los insights de esta tradición comercial desde dentro. Tras estudiar las estadísticas de estos dos días, las conclusiones son claras y coinciden con lo que ya veníamos diciendo. Aquí os dejamos una infografía que ilustra de manera sencilla los datos recopilados: TRÁFICO: Durante el Black Friday y Cyber Monday más del 50% del tráfico de los ecommerce provienen de dispositivos móviles lo que supone un crecimiento del 25% frente a la misma jornada del año anterior.  El 30% de todo el tráfico online fue de teléfonos móviles inteligentes y el 20% restante provenía de tablets. En ambos casos el tráfico tiene como objetivo principal la navegación e investigación para una compra posterior. COMPRAS: Alrededor del 32% de las compras se realizaron desde móviles y tablets, mostrando todavía preferencia por el ordenador para finalizar las compras. El 14% de las compras se realzaron en un smartphone.  El 18% se realizaron a través de tablets. De media podemos decir que las ventas online aumentaron entre un 8% y un 10% con respecto al año pasado dependiendo del sector. (Todavía nos queda por mejorar la experiencia de usuario en dispositivos móviles si queremos que esos porcentajes de ventas suban cual espuma y se acerquen al pc) SISTEMA OPERATIVO No es la primera vez que se comparan los hábitos de compra online desde dispositivos móviles de aquellos que tienen un dispositivo iOS o Android. Los terminales iOS supusieron un 34% del tráfico online y el 22% de las ventas en internet, mientras que los Android solo fueron el 15% del tráfico y el 6% de las ventas. FORMA DE PAGO: Las 3 principales formas de pago para realizar las compras han sido: Tarjeta de crédito: 64% de las compras eligieron las tarjeta de crédito para pagar sus compras online. Mientras que el 24% eligió Paypal como forma de pago. El contrareembolso supuso el 12% de las compras. Como toda regla tiene sus excepciones, queríamos compartir[...]



Noche remember en los Premios Web de La Verdad

2014-11-20T16:07:14Z

Como es habitual el equipo de Espira acudió a la IV entrega de los Premios Web de La Verdad, celebrado la pasada noche. Este año se celebró en el Teatro Principal y gracias al presentador Bermúdez tuvimos una noche llena de carcajadas. A destacar nombramos dos de las ganadoras en sus respectivas categorías que nos […]Como es habitual el equipo de Espira acudió a la IV entrega de los Premios Web de La Verdad, celebrado la pasada noche. Este año se celebró en el Teatro Principal y gracias al presentador Bermúdez tuvimos una noche llena de carcajadas. A destacar nombramos dos de las ganadoras en sus respectivas categorías que nos llamaron la atención por el diseño limpio y actual, utilidad al usuario y usabilidad además de un entorno gráfico llamativo. Ganadora Premio Web Ocio y Servicios: http://www.concertmile.com/ Ganadora Premio Web de Empresa: http://www.oxytours.com/es/ Desde Espira les damos nuestra más sincera enhorabuena. Aquí os dejamos la foto que el periódico La Verdad ha tenido a bien colocar en su web, (no sabemos porqué) nosotros nos preguntamos como serían el resto de las fotos, para que consideraran que esta era la mejor. Y para dar un toque de nostalgia y ver cómo no han pasado los años por nosotros (sólo unas cuantas canas) también os dejamos fotos de la primera entrega de Los Primeros Premios Web de La Verdad, donde nos galardonaron con el premio a la mejor Web de Empresa para espiratecnologias.com y a La Mejor Web Asociativa para El Arca de Noe. http://www.laverdad.es/alicante/20091008/provincia/ganadores-20091008.html [...]



Las fotos de tu ecommerce no venden ¿Por qué? Consejos prácticos para que tus imágenes te ayuden a vender

2014-07-16T06:36:47Z

Estamos convencidos de que, si hay algo que puede hacer que no vendas los productos de tu tienda online son una malas y descuidadas fotografías de tus productos. Las descripciones de la ficha de producto junto con la imagen de éste y el precio, son las armas de las que dispones en tu tienda online […]Estamos convencidos de que, si hay algo que puede hacer que no vendas los productos de tu tienda online son una malas y descuidadas fotografías de tus productos. Las descripciones de la ficha de producto junto con la imagen de éste y el precio, son las armas de las que dispones en tu tienda online para vender tus productos. Si descuidas cualquiera de estos aspectos, las ventas de tu tienda online no serán las que esperas, a pesar de que las estrategias de marketing lleven a cantidad de tu público objetivo a tu tienda online. Tener una tienda online con estos 3 puntos importantes (descripciones + imagen + precio) cuidados al máximo son unas de las mejores inversiones de tiempo y dinero que podrás hacer. En realidad, seamos sinceros… Sabes que en tu tienda online no comprarías ni tú si no conocieras el producto en vivo Unas fotografías que no representan correctamente a tu producto disuaden al usuario de finalizar su compra, ya sea por falta de información visual (¿Este zapato tendrá mucho tacón?) o por una impresión errónea del consumidor sobre el producto (Parece que no es auténtico). ¿Cuáles son los principales errores que las Tiendas Online cometen con sus fotografías? Mala calidad de las imágenes Fotografías de producto pixeladas, distorsionadas, con poca luz… Dan una sensación de baja calidad de los productos y si son artículos de marcas originales, puede parecer que no lo son. Fotografías sin aire o demasiado al borde del campo de la imagen Tu producto parecerá demasiado grande y burdo. Las fotografías sin márgenes dan una impresión descuidada de tu tienda online y devalúan tu producto. Cuida que todos los productos tengan los mismos márgenes con respecto los bordes del campo de la imagen. Te ayudará tener una plantilla con guías para que todos los productos respeten las mismas reglas de espacio. Fotografías demasiado pequeñas y sin posibilidad de ampliar la imagen para ver los detalles. Si el campo destinado a la imagen en tu ficha de producto es pequeño -que no debería serlo- deberás dejar que los usurios amplíen la imagen si  así lo desean para poder ver los detalles de la imagen del producto. Sobre todo en determinados productos con muchos detalles será especialmente importante. Una sola fotografía de producto No siempre con una sola imagen se puede dar toda la información del producto que quieres vender. Una ficha de producto con distintas imágenes, perspectivas y ángulos del producto es lo perfecto. La falta de información visual del producto puede hacer dudar al cliente y producir que no finalice su compra. Incluye también alguna imagen de personas haciendo uso del producto, sobre todo si tu tienda online vende ropa, zapatos, bolsos o moda en general. Fotografías dispares en toda la tienda online Las fotografías de tu tienda online tienen distintos fondos, ángulos, tamaños y calidades. Suele ocurrir cuando no se establece un criterio común y protocolo al inicio para la subida de imágenes a la web. Cada vez que llegan productos nuevos a la tienda online se suben sin pasar por una plantilla común o se reutilizan imágenes de proveedores que no siguen los mismos criterios estéticos que las imágenes que subiste a la tienda online inicialmente. Este tipo de imágenes producen una páginas de familias de productos desordenadas y una impresión muy descuidada de la tienda online. Ejemplo de familias de imágenes incorrectas   Ejemplo de familias de imágenes correctas  Las imágenes siguen los mismos criterios estéticos, ángulos de imagen, fondos y márgenes. El aspecto de[...]



Anatomía de la ficha de producto perfecta para comercio electrónico móvil

2014-06-18T14:03:43Z

Si analizas el tráfico de tu web, te darás cuenta de que aproximadamente un 25% proviene de dispositivos móviles. Así que si tienes un comercio electrónico tu web deberá estar adaptada para que estos usuarios compren tan cómodamente en el móvil como lo hacen desde las pantallas de sus ordenadores de escritorio. Todo influye para que un […]Si analizas el tráfico de tu web, te darás cuenta de que aproximadamente un 25% proviene de dispositivos móviles. Así que si tienes un comercio electrónico tu web deberá estar adaptada para que estos usuarios compren tan cómodamente en el móvil como lo hacen desde las pantallas de sus ordenadores de escritorio. Todo influye para que un usuario móvil se sienta seguro en tu sitio  y termine comprando Cuida la navegación por la página, el diseño,  la arquitectura del sitio, el proceso de pago, las fichas de producto, etc. Todos los elementos deben ayudar al objetivo final, que no es otro  que la finalización de la compra. En este artículo encontrarás las claves para crear fichas de producto atractivas y que conviertan Las fichas de producto deben contener  toda la información necesaria para que un usuario acabe comprando en tu tienda y no la abandone por falta de claridad en la oferta.  Intenta, por encima de todo, que el usuario no tenga dudas sobre el producto que ofreces –¿Hay más colores? ¿Tendrán de mi talla? ¿De qué está hecho? ¿De qué marca es? ¿Es original?-  Para ello tienes elementos fundamentales como las imágenes de producto, que deberán ser de calidad y lo más reales posibles, y las descripciones del producto, que deberán ser precisas y descriptivas. Hay miles de comercios electrónicos, sobre todo de marcas propias, que no describen sus productos -materiales, composición, texturas, etc- porque piensan que “no hace falta porque el usuario ya conoce la marca”. Gran error, porque si hicieran una pequeña encuesta, verían que la mayoría de los usuarios que estarían dispuestos a comprar tienen dudas sobre el producto -materiales de fabricación, composiciones, etc- y que eso supone una barrera a la compra. Ofrece, sobre todo si el producto es de moda, varias vistas del producto en las imágenes de la ficha, y a ser posible, personas usando el producto si son prendas o calzado. Asegúrate también que la navegación por la página desde la ficha de producto sea sencilla y ágil, muy probablemente tu comprador navegará por varios productos de tu tienda antes de tomar una decisión, no le pongas difícil que siga navegando, regresar fácilmente donde estaba antes y pasar de una a otra familia con comodidad, etc. Una navegación complicada hace que el usuario se pierda entre los productos de tu tienda y abandone su compra. Los elementos de la ficha de producto dependerán en gran medida de las características del producto que ofreces. No es lo mismo vender online productos electrónicos que productos de moda. Cada sector tiene necesidades descriptivas diferentes y está dirigida a públicos y necesidades distintas. Adapta los elementos de tu ficha de producto a las necesidades de información de tu público y producto y conseguirás unas fichas de producto eficaces. No ocultes información relevante. Si tu producto tiene un precio de oferta, mantenlo siempre visible y muestra el precio que tenía antes también. Los elementos de confianza y consulta dan seguridad al usuario que va a comprar. Si tiene dudas respecto al producto, puede llamarte en un solo clic, piensa que está navegando desde un móvil. Es tan importante que muestres la forma de contacto como que el servicio de atención al cliente sea rápido y eficaz. No es raro encontrar tiendas online que no atienden sus teléfonos, operadoras desinformadas o chats online sin nadie detrás. Ten en cuenta que la persona que atiende las consultas debe conocer [...]



Entrevista a Richard Hart, director gerente de Medland Spain

2014-06-05T10:55:07Z

Con la filosofía de seguir innovando y sacar el máximo partido a las posibilidades tecnológicas y de diseño de las empresas, desde el taller de Espira nos sumergimos en un proyecto interesante como es el planteado por Medland Spain. Hoy invitamos al Director Gerente de la enseña, Richard Hart, para que comparta su experiencia y […]Con la filosofía de seguir innovando y sacar el máximo partido a las posibilidades tecnológicas y de diseño de las empresas, desde el taller de Espira nos sumergimos en un proyecto interesante como es el planteado por Medland Spain. Hoy invitamos al Director Gerente de la enseña, Richard Hart, para que comparta su experiencia y los resultados de la APLICACIÓN que desarrollamos para su empresa. ¿QUÉ PAPEL JUEGA INTERNET Y LAS NUEVAS POSIBILIDADES TECNOLÓGICAS EN UNA EMPRESA DEL SECTOR INMOBILIARIO COMO ES MEDLAND SPAIN? Somos una empresa joven, pero todos tenemos una dilatada experiencia previa en la venta de inmuebles a público extranjero y sabíamos que la clave de nuestro éxito iba a estar en el uso de las nuevas tecnologías. Hace años los clientes precisaban visitar ferias inmobiliarias o las oficinas de agentes locales, pero ahora con Internet cualquiera tiene acceso a toda la información sobre los inmuebles o las zonas que le pueden interesar desde la comodidad del salón de su casa. EN SU CASO APOSTARON POR IR UN PASO MÁS ALLÁ Y ENTRAR EN EL TERRENO DE LAS APLICACIONES. ¿POR QUÉ DECIDIERON DAR ESTE SALTO A NIVEL TECNOLÓGICO? La aplicación que ha desarrollado Espira para nosotros es de uso interno, facilita a los comerciales su labor permitiéndoles llevar encima un completo catálogo actualizado de todo lo que tenemos que ofrecer. En un simple iPad cuentan con todo lo necesario para poder vender viviendas en cualquier punto de la provincia de Alicante y con una agilidad de funcionamiento encomiable, puesto que los datos e imágenes se almacenan en modo local. ¿QUÉ HA APORTADO A LA EMPRESA, A SU FUNCIONAMIENTO E IMAGEN, CONTAR CON ESTE TIPO DE APLICACIÓN? Sin duda nos dota de una imagen de profesionalidad y modernidad que va en sintonía con los objetivos de marketing de la empresa. La aplicación nos permite, si estamos dentro de la oficina, conectarnos a la pantalla de televisión y mostrar al cliente todas las imágenes que desea, con fluidez y sin perder nunca el contacto visual con el interesado, algo que no ocurre cuando nos sentamos en una mesa para operar con un ordenador. Creemos que el uso de esta aplicación nos permite eliminar barreras con nuestros clientes. Otro aspecto importante de la aplicación es la utilización de geo-posicionamiento, podemos mostrar la ubicación en el mapa para cada una de las viviendas y calcular las rutas hasta ellas, algo importante para los clientes y nuestros comerciales. ¿POR QUÉ SE DECANTARON POR ESPIRA PARA DESARROLLAR ESTE PROYECTO? Conocíamos la empresa por otros proyectos anteriores, pero lo que nos hizo decidirnos fue la combinación de profesionalidad en la programación y el gusto por un diseño elegante. A veces parece que los buenos programadores no sean capaces de hacer desarrollos visualmente atractivos, pero en Espira entienden de ambas cosas a la perfección. ¿QUÉ ASPECTOS RECOMENDARÍA A OTRAS EMPRESAS QUE TUVIERAN EN CUENTA A LA HORA DE CONTRATAR EL DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN COMO LA QUE MEDLAND SPAIN CONFIÓ A ESPIRA? Hacer un análisis detallado de las necesidades es fundamental. Hay que saber lo que se quiere de antemano. Luego los consultores pueden mejorar la idea o aportar otros enfoques, pero si el empresario no tiene claro sus objetivos puede acabar con una aplicación que no utilice. También es importante que algún especialista ofrezca asesoramiento para evaluar la cualificación técnica de los profesionales que nos están presupuestando la aplicación[...]



Una travesía por los principales momentos de los proyectos en internet

2014-06-02T08:46:01Z

A punto de soplar las velas de nuestro séptimo aniversario como Espira hacemos un alto en el camino para echar la vista atrás y recordar esos momentos clave que han marcado la evolución del diseño y las posibilidades que una buena presencia en Internet tiene y ha tenido para las empresas. Siete años que en […] A punto de soplar las velas de nuestro séptimo aniversario como Espira hacemos un alto en el camino para echar la vista atrás y recordar esos momentos clave que han marcado la evolución del diseño y las posibilidades que una buena presencia en Internet tiene y ha tenido para las empresas. Siete años que en realidad son muchos más, ya que suman más de 15 los que llevamos en contacto con este sector profesional trasladándonos a una etapa en la que hablar de nuevas posibilidades en torno a los proyectos web parecía todavía algo del futuro pero ya se apuntaban maneras, con nuevos retos que calaban en las estrategias de marketing de las enseñas. El puerto de partida de este viaje se sitúa allá por el 2002, momento en el que el diseño web no se concebía como una forma de comunicarse con el cliente, más bien como un canal unidireccional donde la empresa pensaba que el hecho de contar con un sitio en internet era sinónimo de generación de negocio. En esa época se desarrollaban los sitios web sin pensar en el usuario, sin tener un criterio de usabilidad definido y sin seguir unas pautas mínimas de cara a la accesibilidad. Imperaba el uso de iframes, los diseños en los que el contenido estaba en el centro de la pantalla, una etapa en la que el miedo al scroll era algo que nos marcaban a fuego en los briefing de los clientes. A todo esto se le unían tecnologías nada accesibles como Flash, pero muy atractivas para los propietarios de las empresas por la vistosidad que ofrecía al visitante. Hoy día es impensable que nadie te proponga un proyecto con estas indicaciones. Fue a partir de 2003 cuando los cambios comenzaron a palparse y las empresas mostraban su interés por generar sitios web que además de atractivos fuesen capaces de ser posicionados en los motores de búsqueda. Flash se convirtió en el principal obstáculo para conseguir este objetivo de posicionamiento y visibilidad. No obstante, persistían las enseñas que anteponían esta tecnología a la usabilidad y la accesibilidad. Este momento fue vital para introducir esa palabra clave: accesibilidad, como argumento para convencer al empresariado de que lo importante era el usuario y no su propio ego por ver un pseudo anuncio de televisión en las pantallas de ordenador de sus potenciales clientes. Con la mirada puesta en el usuario y los motores de búsqueda El siguiente alto en el camino fue 2007, año en el que se funda Espira persiguiendo un objetivo claro hacer ver a las empresas que quieren estar presentes en internet que lo realmente importante es el usuario que quiere comprar sus productos o servicios y los motores de búsqueda, que serán los que hagan más visible su marca en función de esta accesibilidad. Por estas fechas comenzamos a ver más de cerca tecnologías móviles, otro argumento de peso para que las empresas se dieran cuenta de que herramientas como Flash no eran las más adecuadas. Aún así, las personas que tomaban las decisiones estratégicas en las empresas veían las tecnologías móviles todavía muy lejanas. Más o menos sobre 2008 comienza a ser una realidad el Internet Móvil, con dispositivos como el iPhone 3, un terminal que realmente permitía navegar desde el móvil con una velocidad por entonces más que suficiente y con una calidad gráfica que hasta la fecha nadie había conseguido. Este año supone para nosotros un punto de inflexión, ya que a partir de ese momento es cuando decidimos apostar por el desarrollo de apps para móviles, concretamente pa[...]